Служба доставки СДЭК предлагает несколько способов связи для клиентов. Рассмотрим все доступные варианты для решения различных вопросов.
Содержание
Основные способы связи
- Телефон горячей линии
- Онлайн-чат на сайте
- Электронная почта
- Социальные сети
- Мобильное приложение
Телефонные номера СДЭК
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Общие вопросы | 8 (800) 250-04-05 |
| Международные отправления | 8 (800) 250-04-05 (доб. 5) |
| Корпоративным клиентам | 8 (800) 250-04-05 (доб. 3) |
| Техническая поддержка | 8 (800) 250-04-05 (доб. 7) |
Онлайн-способы связи
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите ваш вопрос оператору
В мобильном приложении
- Откройте приложение СДЭК
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Написать в поддержку"
- Прикрепите при необходимости скриншоты
Электронная почта
- Для физических лиц: client@cdek.ru
- Для юридических лиц: sales@cdek.ru
- По вопросам претензий: claim@cdek.ru
Социальные сети
| Платформа | Ссылка |
| ВКонтакте | vk.com/cdek_ru |
| Telegram | t.me/cdek_ru |
| Одноклассники | ok.ru/cdek |
Контакты региональных отделений
Для связи с конкретным филиалом СДЭК:
- Найдите нужный город на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "Контакты"
- Используйте указанные для филиала телефоны
Что подготовить перед обращением
- Номер отправления (трек-номер)
- Паспортные данные (для проверки личности)
- Документы на отправление (если есть)
- Четкое описание проблемы или вопроса
График работы поддержки
- Телефонная поддержка: круглосуточно
- Онлайн-чат: с 8:00 до 20:00 по московскому времени
- Ответ на электронные письма: в течение 1-3 рабочих дней
