Вернуть средства с QIWI-кошелька или отменить ошибочный платеж возможно в нескольких случаях. Процедура возврата зависит от типа операции и времени, прошедшего с момента платежа.
Содержание
Основные способы возврата денег
Возврат при ошибочном платеже
- Войдите в свой QIWI-кошелек через приложение или сайт
- Найдите ошибочный платеж в истории операций
- Нажмите "Отменить платеж" (если функция доступна)
- При отсутствии кнопки обратитесь в поддержку
Возврат средств от получателя
- Свяжитесь с получателем платежа и попросите сделать возврат
- Получатель может вернуть деньги через свой QIWI-кошелек
- Для юридических лиц срок возврата - до 7 рабочих дней
Инструкция по возврату через поддержку QIWI
| Шаг | Действие |
| 1 | Подготовьте данные: номер кошелька, сумму и дату платежа |
| 2 | Напишите в поддержку через форму на сайте или в приложении |
| 3 | Укажите причину возврата и приложите скриншоты (если есть) |
| 4 | Дождитесь ответа специалиста (обычно в течение 3-5 дней) |
Сроки возврата средств
- При отмене платежа - мгновенно или до 3 рабочих дней
- При возврате от получателя - до 7 рабочих дней
- При спорных ситуациях - до 30 календарных дней
Важные условия возврата
- Возврат возможен только при наличии достаточного баланса у получателя
- Комиссия за перевод не возвращается
- При оплате товаров возврат осуществляется через продавца
- Для оспаривания платежей есть ограничение по времени - обычно 120 дней
Если QIWI отказывает в возврате средств, вы можете обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ или Роспотребнадзор, приложив все документы по переводу.
