Расторжение договора с оператором связи Yota требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для прекращения обслуживания.
Содержание
Условия расторжения договора
- Отсутствие задолженности по счету
- Завершение срока действия акционных предложений (если применялись)
- Наличие паспорта для идентификации личности
Способы расторжения договора
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте my.yota.ru
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите "Расторжение договора"
- Подтвердите запрос на отключение
- Дождитесь SMS-подтверждения
В салоне связи Yota
| Действие | Описание |
| Подготовка документов | Паспорт, SIM-карта |
| Обращение в салон | Найдите ближайший салон на сайте yota.ru |
| Подписание документов | Заявление на расторжение договора |
Важные нюансы
Сроки отключения
- При электронном запросе - до 3 рабочих дней
- При обращении в салон - немедленно
- При наличии долга - после его погашения
Возврат денежных средств
- Остаток на счету можно перевести на банковскую карту
- Для возврата потребуется заявление
- Срок перевода - до 10 рабочих дней
Что происходит после расторжения
| Срок | Действие |
| 0-30 дней | Возможность восстановления номера |
| После 30 дней | Окончательное удаление номера из базы |
| 60 дней | Удаление персональных данных |
Частые вопросы
Можно ли расторгнуть договор дистанционно?
Да, через личный кабинет или по телефону горячей линии 8-800-550-00-07.
Сохранится ли номер после расторжения?
Номер сохраняется 30 дней, после чего подлежит освобождению.
Есть ли штрафы за досрочное расторжение?
При стандартных тарифах штрафы не предусмотрены, кроме корпоративных договоров.
