Возврат средств за подписку ВКонтакте возможен в определенных случаях. Рассмотрим условия и процедуру возврата денежных средств.
Содержание
Условия возврата подписки
- Техническая ошибка при оплате
- Несанкционированное списание средств
- Невозможность использования оплаченных функций
- Ошибка при оформлении подписки
Способы оформления возврата
- Через техническую поддержку ВКонтакте
- Обращение в платежную систему
- Через мобильное приложение (для App Store/Google Play)
Пошаговая инструкция возврата
| Шаг | Действие |
| 1 | Перейдите в раздел "Помощь" в настройках аккаунта |
| 2 | Выберите категорию "Платежи и подписки" |
| 3 | Найдите нужную транзакцию в истории платежей |
| 4 | Нажмите "Проблема с платежом" |
| 5 | Заполните форму обращения |
Сроки рассмотрения заявки
- До 3 рабочих дней - ответ от поддержки ВК
- До 10 дней - рассмотрение платежной системой
- До 30 дней - возврат средств на карту
Что указать в обращении
- Дата и сумма платежа
- Способ оплаты
- Номер транзакции
- Причина возврата
- Скриншоты подтверждения
Для подписок, оформленных через App Store или Google Play, возврат осуществляется через соответствующие магазины приложений согласно их политике.
