Если вы случайно перевели деньги не на тот номер или ошиблись при оплате услуг МТС, существует несколько способов вернуть ошибочный платеж. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Способы возврата ошибочного платежа
- Через контактный центр МТС
- В личном кабинете Мой МТС
- В салоне связи МТС
- Через банк (если платеж осуществлялся с карты)
Возврат через контактный центр
- Позвоните по номеру 0890 (для абонентов МТС) или +7 495 766 01 66
- Сообщите оператору о необходимости возврата ошибочного платежа
- Назовите номер, с которого был совершен платеж
- Укажите номер получателя и сумму перевода
- Сообщите дату и время операции
- Дождитесь обработки запроса
Возврат через личный кабинет
| Шаг 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете Мой МТС |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Платежи и переводы" |
| Шаг 3 | Найдите ошибочную операцию в истории платежей |
| Шаг 4 | Нажмите "Оспорить платеж" или "Запросить возврат" |
| Шаг 5 | Заполните форму заявления на возврат |
Сроки рассмотрения заявления
Рассмотрение заявления на возврат средств обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней. Деньги возвращаются на счет, с которого был произведен платеж.
Если платеж был совершен с банковской карты
- Обратитесь в банк, выпустивший карту
- Напишите заявление об оспаривании транзакции
- Приложите подтверждение ошибочного платежа
- Дождитесь проведения процедуры chargeback
Условия возврата платежа
- Платеж должен быть действительно ошибочным
- С момента совершения платежа должно пройти не более 60 дней
- Средства не должны быть использованы получателем
- Необходимо подтвердить свою личность как отправителя
Важная информация
| Максимальный срок обращения | 60 дней с момента платежа |
| Комиссия за возврат | Не взимается |
| Способ возврата средств | На исходный платежный инструмент |
Если получатель ошибочного платежа согласен добровольно вернуть средства, процесс возврата происходит быстрее. В этом случае можно договориться о прямом переводе между абонентами.
