Пользователи Microsoft Outlook иногда сталкиваются с ситуацией, когда отправленные письма не отображаются в соответствующей папке. Это может происходить по разным причинам, связанным с настройками программы, работой сервера или ошибками синхронизации. Рассмотрим основные причины и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия отправленных писем в Outlook
- Неправильные настройки папки "Отправленные" – Outlook может сохранять письма в другую папку.
- Проблемы с подключением к серверу – временные сбои синхронизации с почтовым сервером.
- Фильтрация или сортировка писем – включённые фильтры могут скрывать отправленные сообщения.
- Ограничения лицензии или учётной записи – например, в корпоративном Outlook администратор мог изменить настройки.
- Повреждение файла данных Outlook (PST/OST) – ошибки в локальном хранилище почты.
Как восстановить видимость отправленных писем
1. Проверьте настройки сохранения отправленных писем
Убедитесь, что Outlook настроен на сохранение копий отправленных писем в нужную папку:
- Откройте Файл → Параметры → Почта.
- В разделе "Сохранение сообщений" найдите пункт "Сохранять копии отправляемых сообщений в папке".
- Убедитесь, что выбрана правильная папка (обычно "Отправленные").
2. Проверьте синхронизацию с сервером
Если Outlook не синхронизируется с почтовым сервером, отправленные письма могут не отображаться:
- Попробуйте нажать "Отправить/Получить" (F9).
- Перезапустите Outlook и проверьте подключение к интернету.
- Для Exchange-аккаунтов: попробуйте войти через Outlook Web App (OWA), чтобы проверить, сохраняются ли письма на сервере.
3. Проверьте фильтры и поиск
Возможно, в папке "Отправленные" включён фильтр, скрывающий письма:
- Откройте папку "Отправленные".
- Нажмите "Вид" → "Текущее представление" и выберите "Все сообщения".
- Проверьте, не установлены ли фильтры в строке поиска.
4. Восстановите файл данных Outlook
Если файл PST/OST повреждён, письма могут пропадать:
- Используйте встроенную утилиту scanpst.exe для восстановления файла.
- Создайте новый профиль Outlook через Панель управления → Почта.
5. Проверьте правила обработки писем
Некоторые правила могут перенаправлять или удалять отправленные письма:
- Перейдите в Файл → Управление правилами и уведомлениями.
- Просмотрите активные правила и отключите подозрительные.
Заключение
Если отправленные письма не отображаются в Outlook, проверьте настройки сохранения, синхронизацию с сервером, фильтры и состояние файла данных. В большинстве случаев проблема решается одним из предложенных способов. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку вашего почтового сервиса.
