При заполнении профиля на портале Госуслуг некоторые пользователи сталкиваются с проблемой - система не позволяет выбрать или изменяет автоматически указанное гражданство. Разберем причины этой ситуации и способы решения.
Содержание
Основные причины проблемы
- Автоматическая привязка к данным паспорта - система определяет гражданство по документу, удостоверяющему личность
- Ограничения для двойного гражданства - функционал портала не поддерживает указание второго гражданства
- Технические ограничения системы - для некоторых категорий пользователей выбор гражданства недоступен
Как система определяет гражданство
| Тип документа | Как определяется гражданство |
| Паспорт РФ | Автоматически устанавливается российское |
| Заграничный паспорт | Определяется по стране выдачи |
| Вид на жительство | Устанавливается гражданство страны выдачи ВНЖ |
Что делать, если гражданство определяется неверно?
- Проверить корректность введенных паспортных данных
- Обратиться в службу поддержки Госуслуг
- Предоставить дополнительные документы через МФЦ
- Дождаться обновления данных в системе (может занять до 30 дней)
Особые случаи
Для следующих категорий пользователей возможны дополнительные ограничения:
- Лица без гражданства
- Дети, рожденные за границей
- Граждане стран СНГ с российским ВНЖ
В сложных случаях рекомендуется личное обращение в МФЦ с полным пакетом документов для корректировки данных в государственных реестрах.
