После получения нового паспорта некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда система Госуслуг не распознает документ как действительный. Рассмотрим причины этой ситуации и способы решения.
Содержание
Основные причины недействительности нового паспорта
- Не завершена процедура активации - данные еще не внесены в единую базу МВД
- Ошибка в реквизитах - несоответствие данных при вводе
- Техническая задержка обновления - синхронизация между системами занимает время
- Особенности замены паспорта - разные сроки для разных оснований замены
- Проблемы с чипом - для биометрических паспортов
Как решить проблему с новым паспортом
- Проверить правильность ввода всех данных паспорта
- Подождать 3-5 рабочих дней после получения паспорта
- Обратиться в отделение МВД, выдавшее паспорт
- Обновить данные в личном кабинете Госуслуг
- При необходимости пройти повторную верификацию
Сроки активации паспорта в системе
| Стандартная замена по возрасту | 1-3 рабочих дня |
| Замена при утере/краже | До 5 рабочих дней |
| Биометрический паспорт | До 7 рабочих дней |
Что делать если проблема сохраняется
- Обратиться в МФЦ с заявлением о проверке данных
- Проверить паспорт через сервис МВД "Проверка документов"
- Написать обращение в техподдержку Госуслуг
- Посетить центр обслуживания Госуслуг лично
Если новый паспорт не распознается системой более 10 рабочих дней, необходимо обратиться с письменным заявлением в территориальное подразделение МВД, выдавшее документ. В большинстве случаев проблема решается после ручного обновления данных в реестре.
