Обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники можно несколькими способами. Рассмотрим подробные инструкции для каждого варианта связи.
Содержание
Способы обращения в поддержку OK.ru
- Через форму обратной связи на сайте
- Из мобильного приложения Одноклассники
- По электронной почте
- Через официальные сообщества в соцсетях
Пошаговая инструкция
1. Через официальный сайт
- Авторизуйтесь на сайте ok.ru
- Прокрутите страницу вниз и нажмите "Помощь"
- Выберите "Обратиться в поддержку"
- Заполните форму, указав тип проблемы
- Подробно опишите ситуацию в поле для сообщения
- Прикрепите скриншоты (если необходимо)
- Нажмите "Отправить"
2. Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Одноклассники |
| 2 | Нажмите на иконку меню (три линии) |
| 3 | Выберите "Помощь" |
| 4 | Нажмите "Написать в поддержку" |
Что указать в обращении
- Точное описание проблемы
- Дату и время возникновения
- Действия, которые привели к проблеме
- Скриншоты ошибок
- Ваш ID или ссылку на профиль
3. Альтернативные способы связи
- Электронная почта: support@ok.ru
- Официальная группа поддержки ВКонтакте
- Через Twitter @odnoklassniki_ru
Рекомендации по обращению
- Проверьте раздел "Частые вопросы" перед обращением
- Сохраняйте вежливый тон в сообщении
- Номер обращения для отслеживания ответа
- Среднее время ответа - от 1 до 3 рабочих дней
При соблюдении этих рекомендаций вы получите квалифицированную помощь от службы поддержки Одноклассников в кратчайшие сроки.
