- Плановые технические работы
- Аварийные сбои серверного оборудования
- Обновление банковских систем
- Перегрузка серверов в пиковые часы
| Причина | Решение |
| Устаревшая версия приложения | Обновить через официальный магазин приложений |
| Несовместимость с ОС | Проверить системные требования |
| Конфликт с другими приложениями | Перезагрузить устройство |
- Слабый сигнал мобильной сети
- Проблемы с интернет-провайдером
- Ограничения корпоративной сети (для рабочих устройств)
- Блокировка антивирусом
| Шаг | Действие |
| 1 | Проверить статус работы сервисов на официальном сайте банка |
| 2 | Переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом |
| 3 | Очистить кэш приложения |
| 4 | Переустановить приложение |
- Вход через мобильную версию сайта
- Использование интернет-банка с компьютера
- Обращение в контактный центр по телефону
- Посещение отделения банка
- Ошибки авторизации после ввода корректных данных
- Технические сообщения об блокировке доступа
- Проблемы с проведением платежей
- Неполадки, сохраняющиеся более 24 часов
| Мера | Эффект |
| Регулярное обновление приложения | Предотвращение ошибок совместимости |
| Использование официальных версий | Исключение проблем с модифицированными сборками |
| Контроль свободной памяти | Стабильная работа приложения |
Большинство проблем с мобильным приложением Банка Русский Стандарт носят временный характер и решаются стандартными методами. При сохранении неполадок рекомендуется обратиться в службу поддержки банка для получения персональной консультации.
