| Причина | Период отсутствия | Зона воздействия |
| Плановые ремонтные работы | 1-3 недели (летний период) | Отдельные дома или кварталы |
| Аварии на теплотрассах | 1-5 дней | Микрорайоны по пути магистрали |
| Гидравлические испытания | Несколько часов | Весь район |
- Износ трубопроводов (более 60% сетей требуют замены)
- Повреждения на магистральных теплотрассах
- Неисправности в котельных и ЦТП
- Снижение давления в системе
| Период | Тип работ |
| Май-июнь | Подготовка к отопительному сезону |
| Июль-август | Ремонт распределительных сетей |
| Сентябрь | Проверка систем перед запуском |
- Проверить объявления УК или ТСЖ
- Уточнить информацию в ЕИРЦ
- Позвонить в диспетчерскую теплосетей
- Посмотреть новости на сайте администрации
- Подать заявку в управляющую компанию
- Использовать временные нагревательные приборы
- Требовать перерасчет за период отсутствия услуги
- Следить за официальными сообщениями о сроках восстановления
| Инстанция | Срок реагирования |
| Управляющая компания | 1 рабочий день |
| Городская администрация | 3-5 рабочих дней |
| Роспотребнадзор | 10 рабочих дней |
Отсутствие горячей воды на ВИЗе чаще всего связано с необходимостью проведения ремонтных работ на изношенных сетях. Зная график отключений и контакты ответственных организаций, жители могут минимизировать неудобства от временного перерыва в водоснабжении.
