Номер документа в РЖД - это уникальный идентификатор, присваиваемый каждому билету при оформлении. Он необходим для проверки статуса заказа, возврата билета или регистрации на поезд.
Содержание
Где найти номер документа
- В электронном билете (PDF-файл)
- В SMS-сообщении о покупке
- В личном кабинете на сайте РЖД
- В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- В кассовом чеке (при покупке в кассе)
Структура номера документа РЖД
| Часть номера | Описание | Пример |
| Префикс | Тип документа (обычно 555) | 555 |
| Основная часть | Уникальный номер билета | 1234567 |
| Контрольное число | Проверочный код | 8 |
Полный пример номера: 55512345678
Как использовать номер документа
- Для онлайн-регистрации на поезд
- Для проверки статуса заказа на сайте РЖД
- При обращении в службу поддержки
- Для возврата или обмена билета
- При посадке в поезд (вместе с удостоверением личности)
Где ввести номер документа на сайте РЖД
- В разделе "Заказы" личного кабинета
- В форме проверки статуса заказа
- В сервисе возврата билетов
- В форме регистрации на поезд
Что делать, если номер документа утерян
- Проверьте электронную почту, куда приходил билет
- Найдите SMS с подтверждением покупки
- Обратитесь в службу поддержки РЖД по телефону 8-800-775-00-00
- Придите в кассу вокзала с документом, удостоверяющим личность
Номер документа РЖД сохраняется в системе в течение 3 месяцев после поездки. Для старых заказов может потребоваться указать дополнительную информацию: дату поездки, номер поезда или паспортные данные.
