Если вам необходимо удалить оставленный отзыв на сайте или в приложении «Золотое Яблоко», следуйте представленной инструкции. Рассмотрим все доступные способы удаления отзывов.
Содержание
Способы удаления отзыва
| Метод | Где доступен | Срок обработки |
| Самостоятельно через аккаунт | Только на сайте | Мгновенно |
| Через службу поддержки | Сайт и приложение | 1-3 рабочих дня |
Удаление через личный кабинет
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел "Мои отзывы"
- Найдите нужный отзыв в списке
- Нажмите кнопку "Удалить"
- Подтвердите действие
Ограничения:
- Доступно только для отзывов, оставленных менее 7 дней назад
- Нельзя удалить отзыв, на который есть ответ магазина
- Функция недоступна в мобильном приложении
Запрос в службу поддержки
Как отправить запрос:
- Напишите на почту support@goldapple.ru
- Используйте форму обратной связи на сайте
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки
Что указать в запросе:
- Номер заказа (если отзыв о покупке)
- Дату публикации отзыва
- Название товара
- Причину удаления
Условия удаления отзывов
| Ситуация | Возможность удаления |
| Ошибка в содержании | Да |
| Изменение мнения о товаре | Да |
| Отзыв нарушает правила | Только модератором |
Что делать, если кнопка удаления недоступна
- Дождитесь ответа от магазина, затем попробуйте снова
- Измените текст отзыва, если функция редактирования доступна
- Обратитесь в поддержку с просьбой скрыть отзыв
Рекомендации:
- Проверяйте текст отзыва перед публикацией
- Используйте функцию редактирования при наличии
- Сохраняйте подтверждение удаления отзыва
- Учитывайте сроки обработки запросов
