При необходимости вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Спортмастер, важно соблюдать установленные правила и процедуры. Рассмотрим пошаговый алгоритм оформления возврата через официальный сайт.
Содержание
Условия возврата товара
- Срок возврата - 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
- Необходимо наличие всех ярлыков и бирок
- Товар не должен иметь следов использования
Пошаговая инструкция по возврату
Заполнение заявления на возврат
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте sportmaster.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и выберите товары
- Подтвердите запрос на возврат
Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Проверьте комплектацию товара
- Приложите копию чека или номер заказа
- Упакуйте товар для безопасной транспортировки
Способы отправки товара
| Способ возврата | Процедура |
| Курьерская служба | Дождитесь звонка курьера для согласования времени |
| Пункт выдачи | Отнесите товар в указанный пункт самовывоза |
| Почта России | Отправьте посылку с описью вложения |
Возврат денежных средств
Сроки и способы возврата
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- Наличными при курьерской доставке - в момент возврата
- На электронный кошелек - до 5 рабочих дней
Важные нюансы
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
- При возврате части заказа учитывается стоимость доставки
- Комиссия за перевод оплачивается покупателем
Особенности возврата разных категорий товаров
| Категория товара | Дополнительные условия |
| Обувь | Не должна иметь следов носки, обязательна оригинальная коробка |
| Электроника | Не должна быть активирована, сохранены все пломбы |
| Аксессуары | Должны иметь все фабричные бирки |
Что делать при возникновении проблем
- При отказе в приеме товара потребуйте письменное обоснование
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-777-77-77
- Напишите обращение через форму на официальном сайте
- При необходимости составьте претензию в свободной форме
Оформление возврата в интернет-магазине Спортмастер - четко регламентированный процесс. Соблюдая установленные правила и сроки, вы сможете вернуть неподошедший товар и получить денежные средства обратно без лишних сложностей.
