| Ситуация | Возможность изменения |
| Ошибка в данных | Да, с подтверждением документа |
| Смена паспорта | Да, при наличии старого и нового документа |
| Изменение фамилии | Да, с документами о смене фамилии |
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет
- Нажмите "Изменить данные пассажира"
- Введите новые паспортные данные
- Сохраните изменения
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Перейдите в раздел "Мои поездки"
- Выберите билет для редактирования
- Измените данные и подтвердите
| 1 | Подойдите к любой кассе РЖД |
| 2 | Предъявите билет и документы |
| 3 | Заполните заявление на изменение |
| 4 | Получите обновленный билет |
- Старый билет (электронный или бумажный)
- Действующий паспорт
- Старый паспорт (при смене документа)
- Свидетельство о браке (при смене фамилии)
| Тип билета | Срок изменения |
| Электронный | До отправления поезда |
| Бумажный | Не позднее 1 часа до отправления |
- Изменения доступны до момента посадки
- Новый билет не выдается - обновляются данные в системе
- Можно распечатать обновленную версию
- Требуется замена билета
- Может взиматься сервисный сбор
- Необходимо личное присутствие пассажира
Рекомендации
- Проверяйте данные сразу после покупки билета
- При смене паспорта заранее обновите данные
- Для международных поездок уточняйте правила перевозчика
- Храните документы, подтверждающие изменение данных
Изменение паспортных данных в билете РЖД - бесплатная услуга при условии сохранения всех остальных параметров поездки. Для избежания проблем рекомендуется вносить изменения заранее, а не перед самой поездкой.
